Politique de retour

đŸ›ïž Politique de retour – FormyComfort

Chez FormyComfort, votre satisfaction est notre priorité. Si votre vélo ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

✅ Conditions d’acceptation d’un retour

Un retour pourra ĂȘtre acceptĂ© uniquement si :

  • Le vĂ©lo n’a jamais Ă©tĂ© utilisĂ©, ni montĂ©

  • Il est en parfait Ă©tat, propre, sans dommage

  • Il est retournĂ© dans son emballage d’origine complet

  • Vous fournissez des photos claires du vĂ©lo dans son Ă©tat actuel

❌ Nous ne pourrons accepter le retour si :

  • Le vĂ©lo a Ă©tĂ© utilisĂ©, montĂ© ou prĂ©sente des signes d’usure

  • Des piĂšces sont manquantes ou l’emballage est endommagĂ© ou absent

đŸ“© Comment demander un retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@formycomfort.com

Merci d’indiquer dans votre e-mail :

  • Votre numĂ©ro de commande

  • L’objet : “Demande de retour”

  • Des photos du vĂ©lo non utilisĂ©

AprÚs validation, nous vous transmettrons les instructions précises pour organiser le retour.

Adresse de retour : ALEM - 13 rue Massenet, 74100 Annemasse FRANCE

🚚 Frais de retour & frais de livraison

  • Les frais de retour sont Ă  la charge du client.

  • En cas de retour acceptĂ©, la livraison gratuite initialement offerte ne sera pas remboursĂ©e.

💾 Remboursement

Une fois le vélo retourné, inspecté et validé, vous recevrez un avoir du montant initial (hors frais de livraison), utilisable sur toute la boutique FormyComfort, valable 12 mois.