Politique de remboursement

 Politique de retour

Chez FormyComfort, votre satisfaction est essentielle. Si votre vélo ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve des conditions suivantes.

Conditions d’acceptation d’un retour

Un retour est accepté uniquement si :

  • Le vélo n’a jamais été utilisé, ni monté

  • Il est dans son état d’origine, propre, sans dommage

  • Il est retourné dans son emballage d’origine

  • Vous fournissez des photos claires du vélo complet dans son état actuel

Nous ne pouvons accepter le retour si :

  • Le vélo a été utilisé, monté ou présente des signes d’usure

  • Il manque des pièces ou l’emballage est absent ou détérioré

 Comment demander un retour

Avant tout retour, envoyez un e-mail à contact@formycomfort.com avec :

  • Votre numéro de commande

  • L’objet : “Demande de retour”

  • Des photos du vélo non utilisé

Nous vous enverrons ensuite les instructions précises pour organiser le retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge si la demande est acceptée et conforme à notre politique.

Remboursement

Une fois le retour reçu, vérifié et validé, vous recevrez un avoir du montant initial, utilisable sur l’ensemble de notre boutique, valable 12 mois.